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FAQ

FOIRE AUX QUESTION (FAQ)

En combien de temps je vais recevoir ma commande ?

Nos Produits proviennent de différents fournisseurs internationaux, nos produits arrivent donc régulièrement entre 10-18 jours ouvrés après votre commande. Dans de très rare cas, cela peux prendre plus de temps. D'autres facteurs comme les intempéries, grèves de services postaux ou autres impondérables peuvent impacter le délais de livraisons.

Pourquoi je n'ai reçu qu'une seule partie de ma commande ?

Nous envoyons nos produits depuis différents entrepôts dans le monde, ils peuvent donc arrivés séparément dans différents colis à quelques jours d'intervalles.

Pourquoi j'ai reçu deux numéros de suivis de colis ?

Parce que nous envoyons depuis différents entrepôts, votre commande peux arriver en plusieurs colis. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivis.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Vous pouvez recevoir vos colis par votre transporteur local (La Poste si vous êtes en France) après être passé par la Douane. Le temps peux varier selon de multiple facteurs, comme les intempéries, la période, la charge de travail et la rapidité de votre transporteur local.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour n'importe qu'elle raison, contacter nous à sales@crocodealshop.com ou envoyez nous un message via notre Page de contact Tout ce que vous avez à faire est de nous renvoyer le(s) produit(s) à notre siège et nous vous rembourserons. Les conditions de retours sont détaillées dans nos Conditions Générales de Ventes (-10).

Quelle est votre politique d'échange ?

Envoyez-nous un email à  sales@crocodealshop.com ou envoyer nous un message via notre Page de contact. Pour un échange, nous vous demanderons de nous renvoyer le/les produit(s) et nous vous enverrons le/les produit(s) immédiatement après avoir reçu le(s) votre(s).

J'aimerais parler à quelqu'un à propos de ma commande, qui puis-je contacter ?

Vous pouvez contacter Taylor par email à support@crocodealshop.com , ou nous envoyer un message via notre Page de contact. Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook : CrocoDealShop. Nous serons ravis de pouvoir vous aider.

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